Часто задаваемые вопросы

Казино Рокс приглашает всех любителей азартных игр присоединиться к проекту. F.A.Q. поможет отыскать ответы на самые распространенные и часто задаваемые вопросы, возникающие у пользователей в процессе получения услуг проекта.

Что такое Rox?

Рокс – онлайн казино, работающее в интернете. Совмещает в себе функции виртуального азартного игрового заведения и букмекерской компании.

Как начать играть на Рокс?

Для того, чтобы играть в автоматы Rox, не обязательно регистрироваться. Гэмблеру достаточно перейти на сайт клуба или в мобильное приложение, найти и запустить интересующий его симулятор. При подобных обстоятельствах доступны только демо версии аппаратов. Чтобы играть на деньги, требуется пройти регистрацию. После этого симуляторы будут работать в live режиме. В нем доступны ставки на реальные деньги.

Как зарегистрироваться на сайте?

Для этого нужно нажать на кнопку «Зарегистрироваться» на официальном сайте виртуального игорного заведения. Далее – выбрать способ регистрации. При стандартном подходе – указать e-mail и пароль для дальнейшей авторизации. В ускоренном варианте – выбрать социальную сеть, через которую будет проводиться привязка аккаунта, а затем авторизоваться в анкете. После подтверждения действий будет создана новая учетная запись.

Далее необходимо подтвердить аккаунт. Для этого требуется пройти по ссылке активации. Она придет на адрес, указанный в анкете при регистрации.

Сколько стоит регистрация на Рокс?

Она бесплатна.

Я забыл пароль от учетной записи. Что делать?

Для восстановления доступа к забытым данным профиля необходимо кликнуть по гиперссылке «Забыли пароль?» в логе авторизации. Далее, следуя указаниям на экране, завершить операцию.

Альтернативное решение – обращение в службу поддержки. Менеджеры помогут восстановить доступ к профилю, идентифицировав пользователя.

У меня изменились личные данные. Как быть?

Пользователи, зарегистрированные в Рокс, обязуются своевременно обновлять личные данные. Юзеру необходимо внести корректировки в учетную запись. Если была проведена верификация – написать службе поддержке и передать ей новые сведения.

Нужна ли верификация?

Верификация – это подтверждение личности. Проходить ее для игры на деньги и вывода средств не обязательно. Операция необходима только в случае совершения крупных финансовых операций, начиная от 50 000 рублей.

Как идентифицировать личность?

Для того, чтобы пройти верификацию, необходимо прислать службе поддержки фото паспорта и банковской карты, с которой работает юзер. Дополнительно необходимо указать в анкете:

•         фамилию и имя;
•         возраст;
•         место жительства;
•         страну проживания;
•         электронную почту;
•         мобильный телефон;
•         паспортные данные.

Верификация проводится менеджерами службы поддержки. Операция отнимает в среднем сутки. По ее завершению пользователь получит уведомление в «Личном Кабинете».

Я – несовершеннолетний, но эмансипированный. Могу ли пользоваться услугами Рокс?

На сайте Рокс могут быть зарегистрированы только совершеннолетние лица. В России есть возможность эмансипации. Она предоставляется с 16 лет. В случае, если пользователь получил эмансипацию, он может пользоваться услугами сервиса.

В целях безопасности и во избежание блокировки профиля об эмансипации рекомендуется заранее сообщить службе поддержки. В качестве доказательства законности решения стоит прикрепить разрешение родителей на эмансипацию или решение суда.

Внимание: подобные ситуации – редкость. Они рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как пополнить счет?

Минимальная сумма депозита в Rox казино – 100 рублей. Зачисление – моментально. Пополнить игровой счет можно:

•         банковскими картами (Виза, Маэстро, МастерКард, МИР);
•         электронными кошельками (ВебМани, Киви, Яндекс);
•         Payeer;
•         через Альфа Банк;
•         посредством Skrill;
•         телефонными операторами (Теле2, МТС, Билайн, Мегафон).

Виртуальная азартная площадка поддерживает работу с рублями, тенге, долларами, евро, злотыми.

Как вывести деньги?

Для того, чтобы вывести средства с игрового счета Рокс, необходимо оставить заявку. Минимальная сумма обналичивания – 1 000 рублей.

Возможен вывод через:

•         банковские карты;
•         электронные кошельки;
•         мобильных операторов;
•         Плейер;
•         Скрилл.

Заявки обрабатываются в порядке очереди. Принимаются в режиме 24/7. На рассмотрение запроса уходит 24 часа.

Деньги не пришли. Что делать?

Если деньги не пришли после пополнения депозита, рекомендуется немного подождать. Некоторые банки не обрабатывают платежи, произведенные после 16:00, а также осуществленные в выходные дни. Если средства не приходят на баланс более суток, стоит обратиться в техподдержку. Рекомендуется иметь при себе доказательства того, что игрок действительно перевел деньги в учетную запись.

Если не поступили деньги, поставленные на вывод из системы, стоит набраться терпения. Средний срок обработки заявки составляет 24 часа. Если в течение нескольких суток средства не перечислены, можно обратиться в техподдержку.

Не получается зайти на сайт. Что делать?

Если не получается перейти на официальный сайт виртуального игорного заведения Рокс, рекомендуется повторить попытку через другой браузер. Также стоит очистить кэш на ПК или смартфоне.

Если данные советы не помогли, дело в блокировке портала. Обойти ее можно несколькими способами:

•         через VPN;
•         посредством специальных утилит для браузеров;
•         анонимайзерами;
•         при помощи ТОР браузера;
•         зеркалами.

Для обхода блокировки можно использовать приложение Рокс. Оно распространяется бесплатно. Устанавливается на ПК или мобильное устройство. Подключается к серверу игрового портала напрямую. Мобильная версия не требует повторной регистрации на сайте.

С Rox Casino сможет справиться даже начинающий ПК пользователь. Остались вопросы? Задать их можно круглосуточной службе поддержки.